အေၾကာင္းၾကားတာပါေနာ္

ခုလာမယ့္ April ၁၃ ၊၁၄၊၁၅ ကေန စလို႔ ၂၁၊၂၂ ရက္အထိ အလုပ္ကေန Training ေတၢ တက္ခိုင္းလို႔ တစ္ေနကုန္ Training နဲ႔ ႏွစ္ပါးသၢားရမယ္ဆိုရင္ စာေလးေတၢမေရးျဖစ္ေလာက္ဖူး။ဒါေၾကာင့္နဲနဲ ခၢင့္ျပဳၾကပါလို႔။Training မွာ လူမ်ိဳးေပါင္းစံုနဲ႔ ေတၢ႔ရမွာမို႔ လူတၢင္က်ယ္လုပ္ႏိုင္ေအာင္(မ်က္ႏွာမငယ္ရေအာင္) အခုကတည္းက ေလ့လာျပင္ဆင္ေနရပါတယ္။ ခင္ဗ်ာ.....ေၾသာ္...ဘာ Training ေတၢလဲ ေမးတာလား။ ဟုတ္ကဲ့ ပထမ ၃ရက္က Task Trainer လို႔ေခၚတယ္။အဲ့ဒါျပီးရင္ မိမိ Department မွာ႐ွိတဲ့ Colleagues ေတၢရဲ့ Training and Development ေတၢကို တာ၀န္ ယူလို႔ သူတို႔ေတၢလိုအပ္ (သို႔) တက္သင့္တဲ့ လိုက္ဖက္ညီ Training ေတၢကို Training Department နဲ႔ ညွိ လို႔ Nominate လုပ္သင့္ရင္လုပ္ျပီး တာ၀န္ယူေဆာင္႐ၢက္ေပးရပါတယ္။ျပီးေတာ့ ကိုယ္တိုင္လည္း သင့္ေတာ္တဲ့ Training ေတၢ၊Test ေတၢ ကို ေပးရပါတယ္။အလုပ္တစ္ခုပိုလာတာေပါ့ေနာ္။တက္ျပီးမွ ဘာေတၢရခဲ့သလဲဆိုတာ အဆင္ေျပသလို ေျပာျပမယ္။ ေနာက္ ရက္ေတၢကေတာ့ Leadership Skills Training ေတၢကို Day 1,2,3 စသည္ခၢဲလို႔ တက္ရမွာျဖစ္ပါတယ္။ တက္ ျပီးမွ လိုသလိုျဖည့္စၢက္ျပီး ျပန္ေရးေပးပါဦးမယ္။ Training sessions ေတၢ တက္ျပီး အိပ္ငိုက္စရာ႐ွိလို႔ ျပင္ဆင္ေနရတာမို႔ အခုရက္ေတၢမွာ မေရးျဖစ္တာပါ။ေနာက္ေတာ့မွ ေကာင္းေကာင္းၾကီးအတိုးခ်ျပီး ေရးပါမယ္။အားေပးၾကပါဦးေနာ္။

မိတ္ေဆၢမ်ားအားလံုး ေပ်ာ္ပါေစ
လင္းၾကယ္ျဖဴ
www.lkphyu.blogspot.com

ဆက္လက္ဖတ္ရွဴရန္...

ၿပီးပါၿပီ...

Complaint Handling တဲ့

ဒီ message ေလးက ေတာ့ Customer Service နဲ႔ ပိုျပီးဆက္ႏၢယ္ေနမယ္ထင္ပါတယ္။ဒါေၾကာင့္ သက္ဆိုင္သူမ်ား ေလ့လာခ်င္ရင္အဆင္ေျပေအာင္ တင္ေပးလိုက္ပါတယ္။သက္ဆိုင္သူသို႔ ..... ေပါ့......

ဒီ Information ေလးမေပးခင္မွာ Complaint ဆိုတာ ဘာလဲ ဆိုတာကို အရင္ဆံုး ကၽြန္ေတာ္သိတာေလး ေျပာျပခ်င္ပါတယ္။

Definition ေလးေခၚမွာေပါ့ေနာ္။ဘယ္ႏွယ့္ Complaint မွာေတာင္ လာျပီး Definition ႐ွိေနပါလိမ့္။Organisation ေတၢမွာဆိုရင္ေတာ့ဘာပဲလုပ္လုပ္Proceduresဆိုတာေတၢ႐ွိတတ္ၾကပါတယ္။ဒါမွအသင္း၀င္ေတၢရဲ့လုပ္ကိုင္ေဆာင္႐ၢက္မႈေတၢဟာ အဲ့ဒီ့ အဖၢဲ႔ရဲ့ ways / styles အတိုင္း အားလံုးအားလံုး Uniform (စနစ္တက် တေျပးညီ/တူညီ) ျဖစ္ေနမွာပါ။Company /Organisation တစ္ခုနဲ႔တစ္ခုေတာ့ Procedures ေတၢတူခ်င္မွတူႏိုင္ပါမယ္။ဒီေတာ့ ဒီ Post ေလးကို Complaint Handling Procedures လို႔အမည္ေပးလည္းရပါတယ္။

Complaint ဆိုတာ ဘာလဲ ဆိုေတာ့ အထူးသျဖင့္ Service and Products ေတၢကို ရ႐ွိတဲ့အေပၚမွာ
Customers မ်ားက သူတို႔လိုခ်င္တဲ့ တန္း /အရည္အေသၢး ထက္ နိမ့္က်ျပီးရတဲ့အခါမ်ိဳး
အဲ့ဒီ့သူတို႔ ရတာေတၢကတကယ္ကို တန္းမမီတာမ်ိဳး။သူတို႔လိုတာတမ်ိဳး ရတာတစ္မ်ိဳး ျဖစ္တဲ့အခါမ်ိဳး စသည္ျဖင့္ ေပါ့။တိုတိုေျပာရရင္ေတာ့ မေက်နပ္တာေပါ့။ဒီလိုအခါမ်ိဳးမွာ Complaint ကို ႏႈတ္ကျဖစ္ေစ(ဥပမာ-face to face,by telephone ,etc..) စာျဖင့္ျဖစ္ေစ (ဥပမာ- Guest comments cards /feedback cards/email/fax,etc,..) မိမိမေက်နပ္/အဆင္မေျပမႈ ကို တာ၀န္ယူေျဖ႐ွင္းေပးႏိုင္သူထံ တင္ျပျခင္း/အေၾကာင္းၾကားျခင္း ဆိုပါေတာ့။
ဒီေနရာမွာ Customers ေတၢရဲ့ Characters/Attitudes ေတၢအလိုက္ နဲနဲေတာ့ ကၢဲျပားမႈ႐ွိမယ္။ယဥ္ေက်းစၢာ /႐ိုင္းစိုင္းစၢာ စသည္ေပါ့.....(အရင္ Dealing professionally with challenging customers 2 မွာ ေဖာ္ျပဖူးပါတယ္)

ဘိုလို ေျပာရရင္ေတာ့ .....ဒီလိုခင္ဗ်...

A complaint is a report of situation,service or product which has not lived up to expectations.This report can be either written or verbal.

အဲအဲ ..ေမ့ေတာ့မလို႔ ...ကိုယ္ကိုတိုင္လည္း သူမ်ားကို Complaint လုပ္ဖူးခ်င္လုပ္ဖူးမွာေပါ့။ဒီေတာ့ Customer ေတၢ ကို Treat လုပ္ရင္လည္း " Treat others as you wanted to be treated " ေပါ့ေနာ္ ..Win -Win situation ေပါ့ဗ်ာ(မ၀င္း၀င္း ဆိုတာကိုေျပာတာဟုတ္ဖူးေနာ္)
A complaint is an opportunity တဲ့ အမွား႐ွိ၊ အမွားကိုသိမွ ျပင္ဆင္ျပီး အကာင္းဖက္ကို ဆၢဲယူ၊ပိုေကာင္းေအာင္/တကယ္လိုတာကို Quality ေကာင္းေကာင္းလုပ္ႏိုင္ေအာင္ ျပင္ဆင္ခၢင့္ရလို႔ပါပဲ။Service /products ရဲ့ အားနည္း/အားသာခ်က္ကို ေထာက္ျပသူမ႐ွိရင္ Improvements ဆိုတာဘယ္လာေတာ့မလဲ။အမွား႐ွိမွအမွန္သိ၏တဲ့။
ျပီးေတာ့ အမွားလုပ္မိရင္ ေခါင္းထဲထည့္ထားသင့္တဲ့ ကၽြန္ေတာ့အၾကိဳက္ စာေလးတစ္ေၾကာင္းလက္ေဆာင္ေပးမယ္။(ကၽြန္ေတာ္ကေတာ့ၾကိဳက္တယ္ ..ဘာလို႔လဲဆိုေတာ့ ကၽြန္ေတာ္က ေတာ္ေတာ္ေလးကို လၢဲတတ္ျပီး အျပစ္လာေျပာတဲ့သူဆိုရင္ အဲ့ဒါနဲ႔ ျပန္ကိုင္လိုက္တာပဲ။ဘယ္ရမလဲ..ခပ္တည္တည္ပဲ ..လၢဲေနတာ ..ဟဲဟဲ)
"The one who never makes a MISTAKE is the one who never make a discovery (the one who is doing nothing)"
တဲ့ အမွားမ႐ွိတဲ့သူဆိုတာ ဘာမွ မလုပ္ဖူးတဲ့ လူပဲ။တစ္ခုခုကို လုပ္ေနရင္ေတာ့အမွားဆိုတာ႐ွိမွာပဲေလ။Nobody is ...ဘာဖက္ ဆိုလား Perfect ဆိုလား ၾကားဖူးတာပဲ။

ဒါေပမယ့္ ကေလးေတၢမဟုတ္ေတာ့ ျပင္ဆင္လို႔ရတဲ့ သင့္ေတာ္ တဲ့ အမွားမ်ိဳး (လုပ္ငန္းခၢင္ထဲမွာပဲ) ဆိုတာမ်ိဳးပဲျဖစ္သင့္ပါတယ္ေနာ္။ေတာ္ၾကာ လင္းၾကယ္ျဖဴက မွားခိုင္းလို႔ ဒီေန႔ေတာ့ Customer တစ္ေယာက္ကို လည္ပင္းညွစ္သတ္လိုက္ပါတယ္ ဆိုရင္ေတာ့ သားသား နဲ႔ဆိုင္ဖူးေနာ္...ေနာက္ Honesty ဆိုတာလည္းလိုအပ္ပါတယ္။မရည္႐ၢယ္ဘဲ မေတာ္တဆ ျဖစ္ႏိုင္တဲ့ Mistakes မ်ိဳးကိုေတာ့ Reasonable ျဖစ္ရင္ Company ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ားကလက္ခံတာေတၢ႔ဖူးပါတယ္။တမင္ သိလ်က္နဲ႔ ၾကံစည္လုပ္တဲ့အမွားမ်ိဴးဆိုရင္ေတာ့...သိတဲ့အတိုင္းပဲ။
အဲ့ဒီ့ေတာ့ Company ကခ်မွတ္ထားတဲ့ Rules/Regulations/Procedures ေတၢကို လိုက္နာႏိုင္ရင္ေတာ့အေကာင္းဆံုးပါပဲခင္ဗ်ာ။ ဒါေတၢက MUST လုပ္ကိုလုပ္ရမဲ့အရာေတၢပါပဲ။ဒါေၾကာင့္လည္း Organisations လို႔ေခၚတာေပါ့ေနာ္။Resources ေတၢကို Organise လုပ္ထားတာကိုး။ျပီးမွ မေတာ္တဆ လၢဲေခ်ာ္မႈေလးေတၢကေန Learn from Mistakes ေပါ့ေနာ္။(ထိပ္ေပါက္ေခါင္းကၢဲ လၢဲလၢဲေလးလည္းမလုပ္လိုက္နဲ႔ဦး။Safety First ကို ကိုယ္တိုင္ျဖစ္ေစ၊သူမ်ားကုိျဖစ္ေစ အေလးထားပါ။တစ္ခ်ိဳ ႔ဆိုရင္ Fire and Safety / Emergency Procedures /First Aid နည္းေတၢကိုေတာင္သင္ေပးၾကတယ္ေနာ္)

Complaint Handling ကေနေျပာခ်င္တာေတၢမ်ားလို႔လမ္းေခ်ာ္ထၢက္သၢားတာ ဘယ္ေတာင္ေရာက္ေနပါလိမ့္။Sorry ....လၢဲျပန္ပါျပီေနာ္ ..လင္းၾကယ္ျဖဴ တစ္ေယာက္....ကဲ ဆက္မယ္

Complaint ရဲ့ Definition ကိုသိျပီဆိုေတာ့ Handling Steps ေလးေတၢေျပာမယ္ေနာ္။
LISTEN ဆိုတဲ့ စကားလံုးေလးကိုေတာ့ အားလံုးသိၾကေတာ့ (ကၽြန္ေတာ္ေတာင္ ေရးဖူးေသးဗ်ား)အဲ့ဒါေလးကို အတိုေကာက္ထားျပီး ေျပာျပမယ္..မိုက္တယ္။Complaint ေတၢကို Handle လုပ္ခ်င္ရင္ LISTEN....တဲ့....

L- listen actively (ေသခ်ာနားေထာင္၊ၾကားျဖတ္မေျပာမိပါေစနဲ႔)

I- identify the key point (ဘာကို Complain လုပ္ေနတာလဲ။ဘာကိုမေက်နပ္သလဲ)

S- sympathise /empathise (သူကို နားလည္ကိုယ္ခ်င္းစာတဲ့ အမူအရာျပပါ။)

T- thanks the complainer or customer (Complaint တက္တာကို ေက်းဇူးတင္တာမဟုတ္ဘူးေနာ္။ဒီလို Infos ေတၢေပးလို႔ Appreciate ျဖစ္ပါတယ္ ဘာညာေပါ့)

E- explain the action you will take (အဲ့ဒီ့ အတၢက္ ဘာေတၢလုပ္ေပးမယ္။ဘာေတၢေဆာင္႐ၢက္ေပးမယ္ေပါ့)

N- next opportunity,follow up ( ျပီးေတာ့ ေျပာထားတာကို တကယ္လုပ္ေပး၊ျပီးေတာ့ Delight ျပန္လုပ္၊ျပီးမွ ေနာက္ကို ေတာင္းပန္စကားေျပာပါ။ေနာက္ ဒါမ်ိဳးမျဖစ္ေစရဘူးဘာဘူးေပါ့ )
ဒါမွမဟုတ္လို႔ ကိုယ့္ရဲ့ လုပ္ကိိုင္ပိုင္ခၢင့္ေဘာင္ထက္ေက်ာ္တဲ့ Complaints ဆိုရင္ေတာ့ သင့္ေတာ္တဲ့သက္ဆိုင္ရာ
Supervisors,Managers စသည္စသည္မ်ားထံသာ ေဘာ္လီေဘာပုတ္လိုက္ပါေတာ့ ....သူတို႔ေတၢက ကိုယ့္ထက္လစာေကာင္းတယ္.....ဟုတ္ပါဘူး မွားလို႔ ....ကိုယ့္ထက္ Authorities ေတၢ။လုပ္ပိုင္ခၢင့္ေတၢ ပို ေကာင္းလို႔ပါပဲ။

ဒီမွာေျပာတာေတၢက Complaint လာတက္ေနစဥ္မွာ Handel လုပ္နည္းေနာ္ ။How to solve the complaints or problems မဟုတ္ေသးဘူး။ေနာက္မွ How to solve the complaints ဆိုတဲ့ Steps ေတၢကို ေျပာဦးမယ္။

ေၾသာ္ ေမ့ေတာ့မလို႔ Customers လုပ္တဲ့ သူေတၢကို အခ်ိဳးခ်ရရင္

၉၆ %(ရာခိုင္ႏႈန္း) က မေက်နပ္ရင္ ဘာ Complaint မွမလုပ္ဘူး ။ဒါေပမယ့္ ကိုယ္ေတၢရဲ႔ Business ကို ျပန္မလာေတာ့ဘူး။

ဒါေပမယ့္ ၉၅ ရာခိုင္ႏႈန္း က Complaint တက္ ျပီးျပန္လာ အားေပးလိမ့္ဦးမယ္ IF (တကယ္လို႔သာ) THEIR COMPLAINT IS HANDLED PROFESSIONALLY တဲ့..

Handle မလုပ္တတ္ရင္ေတာ့ .......ျပန္လာမည္မထင္ေတာ့ပါ။ဒီေတာ့ Complaints ေတၢကို မေၾကာက္ပဲ Professionally Handle လုပ္ႏိုင္ၾကပါေစလို႔ ဆႏၵျပဳရင္း....နားလိုက္ပါဦးမယ္....

မိတ္ေဆၢမ်ားအားလံုး ေပ်ာ္ပါေစ
လင္းၾကယ္ျဖဴ
www.lkphyu.blogspot.com

ဆက္လက္ဖတ္ရွဴရန္...

ၿပီးပါၿပီ...

Dealing Professionally with Challenging Customers - 2

Dealing Professionally with Challenging Customers ဆိုတာေလးကိုေရးမယ္လုပ္ေနတာၾကာပါျပီ။

အခုမွပဲလက္စသတ္ရပါေတာ့မယ္။သက္ဆိုင္သူမ်ားအတၢက္ ကေတာ့ဖတ္ရတာေကာင္းမယ္ထင္ျပီး ဒီျပင့္ Industry ထဲကဆိုရင္ေတာ့ ပ်င္းေနမွာဆိုးပါတယ္။ဒါေပမယ့္ေလ့လာၾကည့္သင့္ပါတယ္။ဘာေၾကာင့္လဲဆိုေတာ့ ေအာက္မွာေျပာမွာေလးေတၢက Customer Service အတၢက္တင္မကပါဘူး။လုိရင္လိုသလို မိမိပတ္၀န္းက်င္၊သူငယ္ခ်င္း မိတ္ေဆၢ အေပါင္းအသင္းမ်ားနဲ႔လည္း လိုအပ္မယ္ထင္တဲ့ေနရာေလးေတၢမွာ Dealing လုပ္ရင္း အသံုးျပဳႏိုင္မယ္ထင္ပါတယ္ခင္ဗ်ာ။နဲနဲေတာ့ အေၾကာ႐ွည္မယ္ေနာ္...ၾကိဳေျပာထားတာ...သည္းခံဖတ္ေပးပါဦးခင္ဗ်ာ။

ပထမဦးစၢာ Customer Service မွာက်င္လည္ေနတဲ့ ပုဂၢိဳလ္မ်ားအေနနဲ႔ေတာ့ လိုက္ေလ်ာညီေထၢေပါင္းသင္းဆက္ဆံတတ္မႈ(Flexibility)ဆိုတာေလးကို idea ရေနဖို႔လိုပါတယ္။ဒါေလးကေတာ့ေနရာတိုင္း၊လုပ္ငန္းတိုင္းမွာအေရးၾကီးသလို People Skill တစ္ခုအေနနဲ႔လည္းအေရးၾကီးပါတယ္။မိမိရဲ႔ ေ႔႐ွမွာေရာက္ေနတဲ့ Customer တစ္ေယာက္ဟာ မိမိနဲ႔ ဘာသာ၊လူမ်ိဳး၊အက်င့္စ႐ိုက္ စတာေတၢဟာ ကိုယ္နဲ႔အနဲအမ်ား(သို႔)လံုး၀ ကၢဲျပားေနႏိုင္တဲ့အတၢက္ အဲ့ဒီ့ သူနဲ႔လိုက္ေလ်ာညီေထၢ ေျပာဆိုဆက္ဆံတတ္ဖို႔ဆိုတဲ့ Flexibility အေတၢးေလးကို ေခါင္းထဲထည့္ထားသင့္ပါတယ္။
ဒီေနရာမွာ အေရးတၾကီးမွာစရာေလး႐ွိပါတယ္။Customer ေတၢနဲ႔ေျပာဆိုဆက္ဆံတဲ့အခါ ဘယ္ေတာ့မ်ားမွေလ မလုပ္သင့္၊မေျပာသင့္တဲ့ Don'ts ေလးေတၢကို အရင္ သတိေပးခ်င္ပါတယ္။အဲ့ဒါေလးေတၢကေတာ့ေလ သူတို႔နဲ႔ ေယာင္လို႔ေတာင္ -

၁-ဘာသာေရး အေၾကာင္းေတၢ

၂-ႏိုင္ငံေရးအေၾကာင္းေတၢ(ဘယ္ေနရာ၊ဘယ္ႏိုင္ငံမွာမဆိုေနာ္)

၃-မိမိ Personal ျပႆနာေတၢအေၾကာင္း

၄-မိမိလက္႐ွိလုပ္ေနတဲ့ အလုပ္ထဲက အခက္အခဲေတၢ၊ျပႆနာေတၢ၊မေက်နပ္မႈေတၢနဲ႔Managementေတၢ မေကာင္းေၾကာင္း(မၾကိဳက္ရင္ေတာင္မွ)ေတၢ

၅-မိမိလုပ္ပိုင္ခၢင့္တဲ့ေက်ာ္လၢန္ေနတဲ့ ၀န္ေဆာင္မႈ Promise ေတၢ

၆-မိမိလုပ္ေဖာ္ကိုင္ဖက္ရဲ ႔ အားနည္းခ်က္ေတၢ၊အမွားေတၢအေၾကာင္းေတၢ၊သူတို႔ကိုမေၾကနပ္ေနတာေတၢ

၇-Customer ရဲ႔ Attitudes /characters (ၾကည့္ရဆိုးရင္ေတာင္)ေတၢကို ေ၀ဖန္ေလကန္တဲ့အေၾကာင္းေတၢ...........

စသည္စသည္ ....စသည္တို႔ကို မေျပာမိ၊မဆိုမိပါေစနဲ႔ေနာ္။

(ဘာေၾကာင့္အဲ့ဒါေတၢကို ေျပာဆိုေဆၢးေႏၢးျခင္းကို Don't s လို႔ေျပာထားပါလိမ့္ဆိုတာကို စာဖတ္သူေတၢပဲကၽြန္ေတာ့ကို အခ်ိန္ရရင္ Comments ေပးေဆၢးေႏၢးၾကပါေတာ့။ဒါမွကၽြန္ေတာ္လည္း Ideas အသစ္ေတၢရမွာေပါ့။ကၽြန္ေတာ္တစ္ခုခ်င္းဆီကို Reason ေပးရရင္ ဒီ Post ေလးက စာေတာ္ေတာ္ မ်ားသၢားလိမ့္မယ္။ ေက်းဇူး။)


ကဲ Types of Challenging Customers ေတၢ နဲ႔ ဘယ္လို လူကိုဘယ္လို ေျပာဆိုဆက္ဆံရမလဲဆိုတာေတၢကို ဆက္ဦးမယ္။

Challenging ျဖစ္တယ္ဆိုတာကေတာ့ ႐ွင္းပါတယ္။ေျပာဆို ဆက္ဆံရ/Dealing လုပ္ရတာခက္တာေပါ့ေနာ္။Complaint ေတၢတအားကို တက္ႏိုင္မယ့္ သတိထားရမယ့္ / သင့္တဲ့ လူေတၢမ်ိဳးေပါ့။
အဲ့ဒီ့လိုေျပာဆိုဆက္ဆံရခက္တဲ့Customersေတၢဘယ္ႏွစ္မ်ိဳးေလာက္မ်ား႐ွိပါလိမ့္လို႔သိခ်င္သူမ်ားကိုClassifyလုပ္ျပရမယ္ဆိုရင္ သိပ္ေတာ့မမ်ားပါဘူး။ ၄ မ်ိဳး ၄ စား ႐ွိပါတယ္တဲ့။ အဲ့ဒီ Types ေတၢ ၊ Character ေတၢ ကို ၾကည့္ရင္းနဲ႔ ျပီးေတာ့ သူတို႔ေတၢရဲ႔ Type/Characters ေတၢကိုလိုက္ျပီးဘယ္လို ေျပာဆိုဆက္ဆံသင့္တယ္ဆိုတာေလးေတၢကိုပါ ေလ့လာၾကည့္ႏိုင္ပါတယ္။
ပထမ ဦးစၢာ ႐ုိုင္းတတ္တဲ့၊အေျပာအဆိုၾကမ္းတမ္းတဲ့

RUDE & AGGRESSIVE CUSTOMERSု

အဲ..သူတို႔ေတၢရဲ့ ေျပာဆိုဆက္ဆံတတ္တဲ့ Character ေလးေတၢကေတာ့ Recognize လုပ္ရရင္ ေအာက္ကအခ်က္ကေလးေတၢ တစ္ခ်ိဳ႔ /အားလံုး နီးပါး(သို႔) အားလံုး ေတၢ႔ႏိုင္ပါတယ္။

• Loud Speech (စကားကိုအက်ယ္ၾကီးေျပာတတ္တယ္)

• Forceful (အတင္းခိုင္းတတ္၊အမိန္႔ေပးခိုင္းတတ္တယ္၊Push လုပ္တယ္)

• Critical (အျပစ္႐ွာတတ္တယ္)

• Stern/no smile (႐ုပ္တည္ၾကီးနဲ႔ေနတတ္တယ္)

• Over confident (ကိုယ့္ကိုယ္ကို ဆရာၾကီးပံုနဲ႔ အထာေပးၾကမ္းတယ္)

• Challenging body Language (ဘယ္သူ႔မွ ဂရုမစိုက္သလိုလည္းလုပ္တတ္ေသးဗ်)

• Blame others (သူမ်ားကို အျပစ္ေျပာ ဖမ္းေဟာက္တတ္ေသးတယ္)

• Aggressive Lunguage (႐ိုင္းပါတယ္ဆိုမွေတာ့)

• Short & Sharp (တိုတို ျပတ္ျပတ္ပဲ ေျပာမယ္) ဆိုတဲ့ လူေတၢေပါ့

ကဲအဲသလို ပုဂၢိဳလ္ေတၢကို ဘယ္လို Deal လုပ္ၾကမလဲဆိုေတာ့ ..ဒီလိုလုပ္ၾကည့္လိုက္ေလ

• Remain Calm (စိတ္ကို မတိုလိုက္န႔ဲဦး ပို႐ႈပ္ကုန္မယ္၊ေအးေဆးေပါ့)

• Listen (သူဘာလိုခ်င္တာလဲ၊ဘာကိုအလိုမက်တာလဲ၊ဘာကိုေျပာခ်င္တာလဲဆိုတာ ေသခ်ာနားေထာင္(Listening အရင္တုန္းကေရးဖူးတယ္ေနာ္။မဖတ္ရေသးရင္ ဖတ္ၾကည့္လိုက္ပါဦးေနာ္))

• Don't focus on his/her behaviours but focus/concentrate only on the problems (သူဘာေျပာလဲ၊ဘယ္လို ျပဳမူေနလဲဆိုတာကိုသိပ္အေလးမထားနဲ႔။ဒါေပမယ့္ ျပႆနာကဘာေၾကာင့္လဲ/ဘာလဲဆိုတာကိုအဓိကထားစဥ္းစား)

• Take him/her away from others (သိပ္အဆင္မေျပေသးရင္တစ္ျခားသူေတၢရဲ႔အနီးကေန Private ေနရာကိုေခၚသၢား ဥပမာ- ႐ံုးခန္းလိုေနရာမ်ိဳး(Manager Office လည္းျဖစ္မယ္။)

• Sit them down (ထိုင္ျပီး Face to face ေဆၢးေႏၢးအေျဖ႐ွာ)

• Repeat key details (သူရဲ႔ အဆင္မေျပတာဘာေၾကင့္လဲဆိုတာကို ေသေသခ်ာခ်ာ နားလည္ေၾကာင္း႐ွင္းျပေနာ္)

• Write details down (ျပီးေတာ့ အဲ့ဒါေတၢကို မွတ္တမ္းမွတ္ရာထား ေရးခ်ထား)

• if necessary,get assistance (ကိုယ္မွမတတ္ႏိုင္ေတာ့ဘူးဆိုရင္ အကူအညီေခၚပါ ဥပမာ- Supervisors,Managers ,Security Officers စတာေတၢကို လိုအပ္သလုိ ျပႆနာအဆင့္အလိုက္ ေခၚယူအကူအညီေတာင္းခံပါ)

စတဲ့ အခ်က္ကေလးေတၢကို သံုးၾကည့္ႏိုင္ပါတယ္။

ေနာက္တစ္ေယာက္လာျပန္ျပီ

IMPATIENT CUSTOMERS

သူတို႔က်ေတာ့လည္းတစ္မ်ိဳး လာၾကျပန္ပါေကာ ...ဒီလို ပံုစံေတၢနဲ႔ ေလ..

• Looking at watch (နာရီကို ခဏခဏၾကည့္၊စိတ္မွမ႐ွည္တာကိုး)

• Sighing and Tutting ( တက္ေခါက္လိုက္။ဟင္း...ဆိုျပီးသက္ျပင္း႐ႈိက္လိုက္ကိုျဖစ္ေနတာပဲ)

• Dancing from one foot to another (ေျခလက္ဂဏာမျငိမ္ဘူးပဲေျပာရမလား၊စိတ္ကစားတာေလ)

• Biting Lips (ႏႈတ္ခမ္းကို ကိုက္ထားလိုက္တာမ်ား...ေတာ္ေတာ္တင္းေနပံုပဲ)

• Clicking Fingers (လက္ေဖ်ာက္တီး၊တစ္ခ်ိဳ႔က်ေတာ့ လည္းခံုတို႔ဘာတို႔ေတၢ႔ရာကို ေခါက္ေနတီးေနတတ္္ေသးတယ္)

• Looking for eye contact (Attention ခ်က္ခ်င္းမရရင္ စိတ္ကမ႐ွည္ခ်င္ဘူးဆိုပဲ)

• Jostling ( Push လုပ္တတ္ေသးတယ္)............ေတာ္ေတာ္ကို စိတ္မ႐ွည္ပါလားေနာ္..

ကဲအဲသလို ပုဂၢိဳလ္ေတၢကိုက်ျပန္ေတာ့ ဘယ္လို Deal လုပ္ၾကမလဲဆိုေတာ့ ..ဒီလိုလုပ္ၾကည့္လိုက္ေလ

• Recognize their presence - (သူတို႔ကိုေရာက္ေနတာသိတယ္ဆိုတာကို busy အရမ္းျဖစ္ေနရင္ေတာင္ Eye contact နဲ႔ Signal ေလာက္ေတာ့ျပေပးပါ။ဒါမွမဟုတ္ တစ္ေယာက္ေယာက္ကို ခ်က္ခ်င္းလႊတ္ ၀န္ေဆာင္မႈေပးပါ)
• Be more attentive (ေသေသခ်ာခ်ာ ဂ႐ုစိုက္ ၀န္ေဆာင္မႈေပးပါ။သူတို႔ေတၢက Delayျဖစ္တာသိပ္မၾကိဳက္တတ္္ၾကဘူး)
• Appologize for any delay (သူတို႔အတၢက္ၾကံ့ၾကာမႈေတၢ႐ွိခဲ့တယ္ဆိုရင္ ခ်က္ခ်င္း Action ယူေတာင္းပန္ပါ)
• Offer different Options/Alternatives ( သူတို႔လိုအပ္တာက Available မျဖစ္ခဲ့ရင္ အနီးစပ္ဆံုးတူတာ/တန္းတူ၊မ်ိဳးတူ အျခားေ႐ၢးခ်ယ္မႈေတၢ ခ်ျပ ေပးပါ။) စတဲ့ Facts ေလးေတၢနဲ႔ဆက္ဆံၾကည့္ပါတဲ့။

ေျပာလို႔မွမဆံုးေသးဘူး ေရာက္ခ်လာျပန္ျပီေနာက္တစ္မ်ိဳး ..ဘာတဲ့

SUPERIOR & ARROGANT CUSTOMERS

သူတို႔ေတၢက်ေတာ့ တစ္မ်ိဳးမ႐ိုးရဘူး...ေျမာက္ေနတာေပါ့..အသားလၢတ္မာန္တက္ေနတယ္ေခၚမလား။
အေၾကာၾကီးနဲ႔လည္းသူမ်ားကို ဆက္ဆံတတ္ၾကေသးတယ္။ေတာ္ေတာ္ေတာ့စံုတယ္ေနာ္ ေျပာေတာ့ Customer Service ႏွစ္လံုးတည္း....ေတာ္ေသးတာေပါ့...ကဲ...သူတို႔လို

• Impolite (မာန္တက္ျပီး သူမ်ားကို အထင္ေသးတတ္မွေတာ့ ဘယ္လာျပီး ယဥ္ေက်းပါ့မလဲ)
• Act if there is no- one else around (ဘယ္သူမွ ဂ႐ုမစိုက္ဘူးဆိုတဲ့ အထာ ကလုပ္ေသး)
• Say " I,I,WE,WE,ME ,ME " ( ငါမွငါ။ငါတို႔မွငါတို႔ ပဲေဟ...့တဲ့)
• Only interested in high level ( ေဟ့ မင္းတို႔ Manager နဲ႔ပဲေျပာမယ္။ဆိုလိုတာက မင္းေလာက္ကို စာရင္းမ႐ွိဘူးေပါ့)
• Talk down to you ( ကိုယ္ေျပာတာကို သူက သိပ္အေလးမထား ဂ႐ုမစိုက္တဲ့ပံုက ဖမ္းေသးသဗ်)
• Never look into your eyes ( သိပ္ Respect မ႐ွိဘူး။)
• Look straight through you ( ၾကည့္ရင္လည္း ေသခ်ာ စိုက္ျပီး ခပ္တည္တည္နဲ႔ၾကည့္ေသးတယ္)

• Talk loudly (ဘယ္သူ႔မွသိပ္ဂ႐ုမစိုက္ပါဘူးဆိုမွေတာ့ အာက်ယ္အာက်ယ္လုပ္ျပီေပါ့) စတဲ့ ..စတဲ့ ..features ေတၢနဲ႔ ေရာက္လာတတ္တဲ့ customers ေတၢဆိုရင္ေတာ့ ...

ဒီလို ေအာက္ကနည္းေလးေတၢနဲ႔ Deal လုပ္ၾကည့္ပါဦး..

• Be polite ( ယဥ္ေက်းျပလိုက္ပါ၊စိတ္ထဲကပါပါ မ ပါပါ)( ကၽြန္ေတာ္ကေတာ့ အဲဒါမ်ိဳးဆိုရင္ စိတ္ထဲကေန ငေပါၾကီး..ဟီးဟီး ..ဆိုျပီး မွတ္လိုက္ရင္ သူ႔တို႔ကို စိတ္မဆိုးေတာ့ပါဘူး။)
  
• Listen (ေနရာတိုင္းမွာအေရးၾကီး၏)
• Demonstrate the excellent product knowledge ( မိမိ ရဲ့ လုပ္ငန္းတတ္သိနားလည္မႈ E.g-မိမိေရာင္းေနတဲ့ Products ေတၢအေၾကာင္းကို ေသေသခ်ာခ်သိထားတာ။confident ႐ွိတာေပါ့)
• Find out if you don't know ( မသိတာ႐ွိရင္ သိေအာင္လုပ္ျပီးမွေျပာ။သူတို႔လို လူေတၢကအမ်က္ေတာ္႐ွတတ္တယ္)
• Look them in the eyes (သူတို႔ေျပာတာကို ေသေသခ်ာခ်ာနားေထာင္ေနပါတယ္ေပါ့)

• Make them feel special ( ေျမွာက္ေျပာ။တၢန္းတင္ ။ေကာင္းေကာင္း မ ေပးရင္(အခၽြန္နဲ႔မဟုတ္ပါ)သူတို႔သိပ္ခိုက္)

ဆိုတာေလးေတၢကို Idea ရထားရင္ ေကာင္းေကာင္းအဆင္ေျပႏိုင္ပါတယ္။

ေနာက္ဆံုးတစ္မ်ိဳးကေတာ့ Talking (ေတာ္ကီ)အရမ္းေပးတတ္ၾကတဲ့

COMPULSIVE TALKERS

သူတို႔ကေတာ့ဒီလိုစ႐ိုက္ကေလးေတၢ႐ွိတတ္ေသးတယ္။ေကာင္းေတာ့ေကာင္းတတ္ၾကတယ္။ျပႆနာသိပ္မ႐ွိပါဘူး။
ဒါေပမယ့္Deal မလုပ္တတ္ရင္ေတာ့ သူတို႔နဲ႔တင္အခ်ိန္ကုန္လို႔က်န္တာမလုပ္ႏိုင္ေတာ့ဘူး။ဘာလို႔လဲဆိုေတာ့ သူတို႔က

• Talk Quickly (စကားေျပာအရမ္းျမန္တတ္တယ္)
• Polite (ေကာင္းတာေပါ့ဗ်ာ)
• Make lots of hands guestures ( လက္ဟန္ေျခဟန္နဲ႔ကို ေျပာတတ္ၾကတာ။ေတာ္ေတာ္စကားေျပာတယ္ေနာ္)
• Don't consider that we have work to do ( ကၽြန္ေတာ္တို႔ အလုပ္လုပ္ရမွာကို သူမသိသလိုကို ေလကန္တတ္ၾကတယ္။အဲ့ဒါစကားေၾကာမျဖတ္တတ္ရင္ Time Waste ျဖစ္တာပဲ)
• Get to know everyone ( အားလံုးနဲ႔ ရင္းႏွီးသၢားေအာင္ ေတာ့ ေနတတ္ၾကတယ္။ေတာ္ေတာ္စကားေျပာတာကို။ေမး၊ေျဖေတၢသိပ္လုပ္တတ္ၾကတယ္။တစ္ခါတစ္ရံ သူ႔ေၾကာင့္ပတ္၀န္းက်င္က တျခား Guest ေတၢစိတ္အေႏွာင့္အယွက္ျဖစ္ရတတ္တယ္။ေတာ္ကီပၢါးလၢန္းလို႔)
  

ဆိုတာေတၢလုပ္တတ္ၾကပါတယ္။

သူတို႔ေတၢ အဲသလိုဆိုရင္ေတာ့ ကိုယ္ေတၢကလည္း Professional ေတၢပဲ ..ဒီလို Dealing ျပန္လုပ္မွာေပါ့..

• Be polite (ဘယ္သူနဲ႔မဆို ယဥ္ေက်းစၢာေျပာဆိုဆက္ဆံတာ အေကာင္းဆံုးပါ)
• But do not ignore (စကားမ်ားတယ္ဆိုျပီး လစ္လ်ဴေတာ့မ႐ႈလိုက္နဲ႔ဦး..စိတ္ဆိုးမွာ)
• Listen what he /she says ( နားေထာင္...လိုက္ပါ)
• But do not sit and chat with him/her ( သၢားျပီးေတာ့ စကားေၾကာမ႐ွည္လိုက္နဲ႔ ..တေနကုန္လို႔ ဘာမွလုပ္ခ်ိန္ရမွာမဟုတ္ဘူး။Boss ကေကာဦးမယ္)
• Ask only close questions ( ေမးခၢန္းေတၢကို Yes,No ေျဖေလာက္ႏိုင္တဲ့ Close Type ေတၢပဲေမး)
  
• Feel free to excuse yourself ( အားမနာနဲ႔ ခၢင့္ျပဳပါဦး(ခဏေလာက္ျဖစ္ျဖစ္) အလုပ္ကေလး႐ွိေသးလို႔..ဘာညာေပါ့)
• Take control of situation (ဒါကေတာ့ အေတၢ႔အၾကံဳမ်ားေလပိုသိေလပါပဲ။နပ္ေအာင္ေနတတ္တာေပါ့ေနာ္။အထူအပါးေလးသိေနတာေပါ့။ဘယ္လူကို ဘယ္နည္းသံုးရမလဲဆိုတာ)

ေလးေတၢကို တတ္သမွ်မွတ္သမွ် တင္ျပရင္း

ေတာ္ေတာ္လည္း ႐ွည္သၢားျပီမို႔.. ေနာက္ေတာ့မွ Complaints Handling ဆိုတာေလးကို အခ်ိန္ရရင္ ဆက္ေဆၢးေႏၢးဦးမယ္။အခုေတာ့ ခဏနားဦးမယ္...ေနာက္မွ ေတၢ႔တာေပါ့ခင္ဗ်ာ...

မိတ္ေဆၢမ်ားအားလံုး ေပ်ာ္ပါေစခင္ဗ်ာ
လင္းၾကယ္ျဖဴ
www.lkphyu.blogspot.com

ဆက္လက္ဖတ္ရွဴရန္...

ၿပီးပါၿပီ...

ကၽြန္ေတာ္ဒီေန႔ ေတၢးမိတာ

သၾကၤန္နီးလာပါျပီ.... ခင္ဗ်ားးးးး.....
ဒီေန႔ ကၽြန္ေတာ့္ရဲ့ Vacation Plan ကို စဥ္းစားရင္း သၾကၤန္မွာ ျပည္ေတာ္ ျပန္ရင္ေကာင္းမလားလို႔..
ပထမကေတာ့ May လ တစ္လလံုး ျပန္ေနဖို႔ပါပဲ...
ခုေတာ့ပိေတာက္ေတၢကိုမျမင္ရေရမကစားရတာႏွစ္ေတာ္ေတာ္ၾကာခဲ့ျပီဆိုေတာ့ျပန္ကဲရင္ေကာင္းမယ္ထင္တယ္။ မေသခ်ာေသးပါဘူး။
ဒါေပမယ့္ျမန္မာ့႐ိုးရာပၢဲမွာျမန္မာ့ဓေလ့ထံုးတမ္းစဥ္လာေတၢကိုဘယ္ေနရာမွာေတၢ႔ႏိုင္သလဲဆိုတာေတာ့ေျပးၾကည့္မွ သိမယ္ထင္တယ္။
ယဥ္ေက်းမႈဆိုတာထမၼသိန္း၊ေတာင္႐ွည္၀တ္ျပီးသေျပခက္နဲ႔ေရပက္ရေလာက္ေအာင္မလို အပ္ေပမယ့္...ကိုယ္အမူအရာႏႈတ္အမူအရာေစာင့္ထိမ္းျပီးပတ္၀န္းက်င္နဲ႔တစ္ဖက္သားကို ေလးေတာ့ေလးစားသင့္တယ္ထင္တယ္ေနာ္။။

လၢတ္လပ္စၢာကၢဲလၢဲခၢင့္႐ွိၾကတာမွန္ေပမယ့္ကၢဲလၢဲမႈဆိုတာလူတိုင္းမွာ႐ွိေနတတ္ၾကတယ္ဆိုတာသတိထားမိရင္ အဲ့ဒီ့တစ္ဖက္သားရဲ့ကၢဲလၢဲမႈကိုမေလးစားအသိအမွတ္မျပဳေတာင္မတူညီပါလားလို႔ေတာ့Ideaေလးရထားသင့္ပါတယ္။

ရန္ကုန္မွာ ..ကၽြန္ေတာ္၂၀၀၄ ေလာက္ကေတာ့ တစ္ခါ ေရပက္ခံထၢက္ခဲ့ပါတယ္။ျပီးေတာ့ ေျပာင္းလဲမႈေတၢနဲ႔ ပတ္၀န္းက်င္ကို ေလ့လာျပီး သတိထားမိခဲ့့ပါတယ္။ေတာ္ေတာ္ေလး ေျပာင္းလဲေနတာ ေတၢ႔ရပါတယ္။
ေတာ္ေတာ္သတိထားမိတာကေတာ့ဘုရားတစ္ဆူ(ဘုန္းၾကီးေက်ာင္းနဲ႔ကပ္လ်က္)ေနရာအနီး
(ေနရာေတာင္မမွတ္မိေတာ့ဘူး။Situationကိုပဲမွတ္မိေနတာ..ဟဲ..ဟဲ)မွာနားနဲ႔မနာနား႐ၢက္နဲ႔နာပါ..ဟုတ္ပါဘူး
ဖ၀ါးနဲ႔နာပါ...ျမန္မာအမ်ိဳးသား၁၀ေယာက္ခန္႔နဲ႔ျမန္မာအမ်ိဳးသမီး၃ေယာက္ေလာက္ပါတဲ့ေရပက္ခံကားတစ္စီးရပ္ထားပါတယ္။
အဲ့ဒီ့ထဲကမွအရက္ေတာ္ေတာ္မူးေနပံုေပၚတဲ့အမ်ိဳးသမီးတစ္ေယာက္ကက်န္အမ်ိဳးသား၆ေယာက္ေလာက္ကိုအားပါးတရ နမ္း႐ႈံ႔ေနတဲ့ျမင္ကၢင္းပါ။လူေရသန္႔သန္႔ေတၢပါပဲ။ျမင္မွျမင္တတ္တယ္ေနာ္။သူတို႔လည္းကၽြန္ေတာ့္ေ႐ွ့မွလာျဖစ္တာကံဆိုးတာပဲ။
အခုပဲေရးေနျပီေလ။ျပီးေတာ့Bloggerေမာင္ႏွမေတၢဖတ္ၾကလို႔ရပ္ေၾကာ္႐ၢာေၾကာ္(ေက်ာ္)ျဖစ္ေတာ့မယ္။ငဖၢေကာင္လို႔ေတာ့မထင္နဲ႔ဦး။
ဘယ္ေရာက္ေနပါလိမ့္ ...ေၾသာ္...
အဲ့ဒီ့အမ်ိဳးသမီးနမ္းေနတာအကယ္ဒမီေပးပၢဲမွာမင္းသမီးကဆုရမင္းသားကိုေပးတဲ့ဂုဏ္ျပဳအနမ္းမ်ိဳးဟုတ္ဖူးဗ်။ ဘယ္လိုလဲဆိုေတာ့ ....FRENCH KISS, SWISS KISS ေတၢလိုဘဲ။FRENCH KISS ,SWISS KISS ေတၢဆိုတာကေတာ့ဗ်ာေသေသခ်ာခ်ာဂဂနန႐ွင္းျပရရင္ .......................................................................
.......................................................................................................................

သားလည္းသိဖူးဗ်။ၾကားဖူးတာေျပာျပတာ။ထားပါေတာ့

ျဖစ္ေနတာကဘုရားနားေက်ာင္းနားမွာေနာ္။ျပီးေတာ့အဲ့ဒီ့နားမွာမိေကာင္းဖခင္သားသမီးေတၢ၊သက္ၾကီး၀ါၾကီးေတၢနဲ႔ ကေလးငယ္ေလးေတၢပါ႐ွိေနေသးဗ်ာ ......ဒါကတစ္ခု..

(အဲ့ဒီ့နားမွာနင္/မင္း/ခင္ဗ်ား/႐ွင္....ကဘာလုပ္ေနလို႔ဒါေတၢသၢားေတၢ႔ရတာလဲလို႔ ေမးၾကေတာ့မွာသိလို႔ေျပာျပမယ္။ငတ္ၾကီးက်ေနတာ။မုန္႔လံုးေရေပၚေတၢစတုဒီသာေကၽြးေနပါတယ္ဆိုတဲ့NoticeBoard ဖတ္မိရာကကမန္းကတန္းကားရပ္ျပီးဆင္းတၢယ္ေနတာဗ်ိဳ႔။႐ွက္လည္း႐ွက္ပါတယ္၊႐ွက္လည္း႐ွက္ႏိုင္ ေပါင္...ဗိုက္ကေတာ္ေတာ္ဆာေနတာ..အဲ့ဒီ့တုန္းကေပါ့ ကၢယ္။ဒါေၾကာင့္ Live Show in Yangon သၢားေတၢ႔တာဗ်ိဳး..ဟဲ..ဟဲ)

ေနာက္တစ္ခုအင္မတန္မွျမဴးျမဴးၾကၢၾကၢသီခ်င္းေလးေတၢဖၢင့္ျပီးနာမည္ၾကီးေမာ္ဒယ္မေခ်ာေခ်ာေလးေတၢက ကျပ။လမ္းေလ်ာက္ျပတဲ့ခန္းနားထည္၀ါတဲ့မ႑ပ္ၾကီးဟီးလို႔ဗ်ာ။ကၽြန္ေတာ္ဆိုအဲ့ဒီ့နားမွာနဲနဲၾကာသၢားလို႔ အေအးမိမလိုေတာင္ျဖစ္သၢားတယ္။ဟဲ..ဟဲ..အႏုပညာကိုအားေပးတာဗ်ား။ဒီေနရာကိုေတာ့ မွတ္မိတယ္ခင္ဗ်။ဆရာစံလမ္းနဲ႔တကၠသိုလ္ရိပ္သာလမ္းဆံုရာ(ယခုေတာ့ဆရာစံပလာဇာ..(႐ွိေသးရင္) ေနရာလို႔ထင္ပါတယ္။)

အဲ့ဒီ့မ႑ပ္မွာသံုးထားတဲ့Sound Systemေတၢကလည္းHigh-Techအဲ့ဒီ့အခ်ိန္တုန္းကေတာ့ေလ။မိုးလံုးညံလို႔ကိုဟိန္းေနတာပါပဲ။ကၽြန္ေတာ့္အတၢက္ေတာ့ျမဴးၾကၢတဲ့ Technoေတးသံေတၢအသားကုန္ပ်ံ့လၢင့္လို႔ေနတဲ့ကူးေျပာင္းစတန္ခူးေလမွာ ပဲေပါ့ခင္ဗ်ာ။
တစ္ေယာက္တစ္လက္မို႔လွမ္းကာငမ္းထၢက္ၾကတယ္...ဟုတ္ပါဖူး..ဖ်န္းပက္ၾကတဲ့ဂ႐ုဏာမီးသတ္ပိုက္ ႏွစ္ေခ်ာင္း၊သံုးေခ်ာင္းေလာက္ကိုအဲ့ဒီ့မ႑ပ္ၾကီးရဲ့ေရွ့မွာေသေလာက္ေအာင္ ျဖတ္ခဲ့ရေသးတယ္။အီခ်က္ကေတာ့...သိခ်င္ရင္ဒီသၾကၤန္မွာအပက္ခံၾကည့္ၾကေလာ့။
ဒါနဲ႔အသားကုန္ျမဴးတယ္ဆိုပါေတာ့ဗ်ာ.အဲ့ဒီ့တုန္းကေတာ့ ငယ္ေသးတာကိုး... (ဒီေန႔အသက္ထက္စာရင္..)

ျမဴးေကာင္းေကာင္းနဲ႔ပတ္၀န္းက်င္သတိမထားမိဘူး။ေတာ္ေတာ္ကဲလို႔အားရမွ ပတ္၀န္းက်င္လွည့္ၾကည့္မိတယ္။ရာရား..ဘာဘား(ကုလားလို)ငါမွားပါေပါ့လား.။ေတၢ႔လိုက္ပါျပီဆိုင္းဘုတ္ၾကီးကိုျပဴးလို႔ မ႑ပ္နဲ႔မ်က္ႏွာခ်င္းဆိုင္ကားလမ္းမွာဘာတဲ့.."မိုးကုတ္၀ိပႆနာေက်ာင္း"တဲ့NoticeBoardေလးနဲ႔ေရးထားေသးတယ္သၾကၤန္တၢင္း တရားပၢဲမ်ားနဲ့တရားစခန္းဆိုလားဘာဆိုလားေသေသခ်ာခ်ာမမွတ္မိေတာ့ဘူး။ဒါေပမယ့္...ကၽြန္ေတာ္သၢားစဥ္းစားမိတာကေတာ့အဲ့ဒီ့ဘုန္းၾကီးေက်ာင္းထဲကတရားစခန္း၀င္သူေတၢ ကခုနကေျပာတဲ့မိုးလံုးညံSoundSystemေတၢကေနထၢက္ေနတဲ့Disco,Pop,Rap,Underground,,...စတဲ့စတဲ့Music ေတၢၾကားမွာဘယ္လိုမ်ိဳးမ်ားေကာင္းေကာင္းမၢန္မၢန္ေအးေအးခ်မ္းခ်မ္းတရားေဟာ၊တရားနာ၊တရားထိုင္၊တရားမွတ္ လုပ္ေနၾကပါလိမ့္ေပါ့ေနာ္........ဒါကၽြန္ေတာ့ ကိုယ္ေတၢ႔ေတၢပါ။


ဒူးေနရာဒူးေတာ္ေနရာေတာ္ဆိုပါေတာ့...(ဒီစကားပံုအေၾကာင္းကိုမသိသူေတၢသိေအာင္စာၾကၢင္းအေနနဲ႔ေအာက္မွာ႐ွင္းပါမယ္။
တတ္လို႔ဆရာလုပ္တာမဟုတ္ရပါ...သိတာေ၀ေပးတာ။ေ၀စားမွ်စားေပါ့..Team Work ေလ)

ဆိုလိုခ်င္တာကေတာ့လၢတ္လပ္စၢာေပ်ာ္႐ႊင္ကၢဲလၢဲႏိုင္တယ္ဆိုတာလူ႔အခၢင့္အေရးအရမွန္ကန္ေပမယ့္။
ကိုယ့္ကၢဲလၢဲမႈနဲ႔ညီမွ်(သို႔)သင့္ေတာ္တဲ့ေနရာပတ္၀န္းက်င္အသိုင္းအ၀ိုင္းမွာမိမိနဲ႔မတူကၢဲလၢဲသူေတၢကိုပါဂ႐ုထားေလးစားရာေရာက္ေအာင္
ကၢဲလၢဲၾကရင္ေကာင္းမယ္ဆိုတာေလးစိတ္ကူးထဲေပၚလာလို႔ ေကာက္ခါငင္ခါတင္လိုက္ရပါတယ္။

ဒီPost မွာ ေရးထားတာေတၢကေတာ့ မိမိ ခံစားမိတာကို ႐ိုးသားစၢာဖၢင့္ဟမိတာကလၢဲလို႔ မည္သူမည္၀ါကို မွ် ထိခိုက္ေစလိုျခင္း၊ ေဆာင္းေျမာင္းေရးသားျခင္း၊စာ္ကားလိုျခင္းမ႐ွိပါခင္ဗ်ာ။တို္က္ဆိုင္မႈ႐ွိပါကလည္းကၢဲလၢဲမႈေလးတစ္ခုလို႔သေဘာထားၾကီးစၢာ ခၢင့္လႊတ္နားလည္ေပးပါလို႔။


PS- ေခတ္ဆစ္ (စာလံုးေပါင္းေကာမွန္ရဲ့လားမသိ။ျမန္မာလို အားနည္း၏။က်န္ဘာသာမ်ားမသိ)
ဒူးေနရာဒူးေတာ္ေနရာေတာ္-ေ႐ွးျမန္မာဘုရင္မ်ားCenturyကဘုရင္မင္းတရားမ်ားကိုခစားရင္ (ခ်စားတာမဟုတ္ဘူးေနာ္..မ်က္စိ ႐ွမ္းသၢားမွာဆိုးလို႔)
၁- ဒူး (မိဖုရား .may be , မိဖုရားမ်ား..သားသားမီးမီးမ်ား အတၢက္ခစားရန္ေနရာ)

၂-ေတာ္ ( နန္းရင္း၀န္ အရာ႐ွိၾကီးၾကီးမ်ား ။မင္း Secretary ,Advisers မ်ားအတၢက္ ခစားရန္ေနရာ )

၃-စနည္း (အရာ႐ွိ ငယ္မ်ား၊ Administrators မ်ား ၊ Public Relation Officers မ်ား...စသည္စသည္တို႔ ခစားရန္ေနရာ)

၄-အတၢင္းဘေ၀ါ ( ေမာင္းမမိတ္သံ ၊အေျခၢအရံမ်ား ႏွင့္ Club Members မ်ား (ဟာ ..sorry .. Night Club နဲ႔ေရာသၢားတယ္)

၅-အျပင္ဘေ၀ါ (နန္းသူနန္းသား Family Members မ်ား ။ Audience ပရိိတ္သတ္မ်ား စသည္တို႔အတၢက္ ခစားရန္ေနရာ)

ဆိုျပီး Respective Designated Areas ေတၢ ကေန အဆင့္အလိုက္ (သုိ႔) နီးစပ္မႈအလိုက္ခစားရပါတယ္။
အျပင္ဘေ၀ါ ကေနျပီး ေတာ္ေနရာ ခစားလို႔ Impossible ျဖစ္သလို။စနည္းေနရာကေန ဂၢင္ေက်ာ္ျပီး ဒူး ေနရာ သၢားလို ရင္လည္း မိဖုရားမ်ားနဲ ႔ Conflict ျဖစ္သၢားႏိုင္တာမို႔ ေတာ္ရာကေန ခစားၾကေစ ဗ်ား ဆိုတဲ့ အေထာက္အထားနဲ႔
မိမိနဲ႔သင့္ေတာ္ရာမွာသာ ေနသင့္ထိုင္သင္ ျပဳသင့္မူသင့္တယ္ဆိုတာကို ေျပာခ်င္လို႔ "ဒူးေနရာဒူး ေတာ္ေတာ္ေနရာေတာ္" ဆိုျပီး ျဖစ္လာရပါတယ္ဆိုတာ ၾကားဖူတာ ေျပာလိိုက္ရတယ္။မွားရင္ သည္းခံပါ။
႐ွင္းရတာအေၾကာင္း႐ွိတယ္ ။တစ္ခ်ိဳ႔က ဒူး ဆိုတာပါေတာ့ ဒူးေခါင္းထင္ျပီး ေတာ္ ေနရာဆိုတာဘယ္ေနရာမွာပါလိမ့္
လို႔ အေတၢးနက္ေနမွာဆိုးလို ႔ပါခင္ဗ်ား.....

မိတ္ေဆၢမ်ား အားလံုး ေပ်ာ္ပါေစ

လင္းၾကယ္ျဖဴ

www.lkphyu.blogspot.com

ဆက္လက္ဖတ္ရွဴရန္...

ၿပီးပါၿပီ...

ဂဏန္း သခၤ်ာ ေလးေတၢ

ကၽြန္ေတာ္ သခ်ၤာန႔ဲ ပတ္သက္တဲ့ Fun ေလးရထားလို႔ တင္ လိုက္တယ္။မဖတ္ခင္ Calculator ေလးအသင့္ေဆာင္ထားရမလိုပဲ။

အဟုတ္ပဲခင္ဗ်။ကၽြန္ေတာ္တၢက္ၾကည့္ ျပီးျပီ။

1 x 8 + 1 = 9
12 x 8 + 2 = 98
123 x 8 + 3 = 987
1234 x 8 + 4 = 9876
12345 x 8 + 5 = 987 65
123456 x 8 + 6 = 987654
1234567 x 8 + 7 = 9876543
12345678 x 8 + 8 = 98765432
123456789 x 8 + 9 = 987654321

1 x 9 + 2 = 11
12 x 9 + 3 = 111
123 x 9 + 4 = 1111
1234 x 9 + 5 = 11111
12345 x 9 + 6 = 111111
123456 x 9 + 7 = 1111111
1234567 x 9 + 8 = 11111111
12345678 x 9 + 9 = 111111111
123456789 x 9 +10= 1111111111

9 x 9 + 7 = 88
98 x 9 + 6 = 888
987 x 9 + 5 = 8888
9876 x 9 + 4 = 88888
98765 x 9 + 3 = 888888
987654 x 9 + 2 = 8888888
9876543 x 9 + 1 = 88888888
98765432 x 9 + 0 = 888888888

Brilliant, isn’t it?

And look at this symmetry:

1 x 1 = 1
11 x 11 = 121
111 x 111 = 12321
1111 x 1111 = 1234321
11111 x 11111 = 123454321
111111 x 111111 = 12345654321
1111111 x 1111111 = 1234567654321
11111111 x 11111111 = 123456787654321
111111111 x 111111111 = 12345678987654321

Now, take a look at this…

101%

From a strictly mathematical viewpoint:

What Equals 100%?

What does it mean to give MORE than 100%?

Ever wonder about those people who say they are giving more than 100%?

We have all been in situations where someone wants you to

GIVE OVER 100%.

How about ACHIEVING 101%?

What equals 100% in life?

Here’s a little mathematical formula that might help

Answer these questions:

If:

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W

X Y Z

Is represented as:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

24 25 26

If:

H-A-R-D-W-O-R- K

8+1+18+4+23+15+18+11 = 98%

And:

K-N-O-W-L-E-D-G-E

11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%

But:

A-T-T-I-T-U-D-E

1+20+20+9+20+21+4+5 = 100%

THEN, look how far the love of God will take you:

L-O-V-E-O-F-G-O-D

12+15+22+5+15+6+7+15+4 = 101%

Therefore, one can conclude with mathematical certainty that:

While Hard Work and Knowledge will get you close, and Attitude will
Get you there, It’s the Love of God that will put you over the top!

ဒါေလးက ကၽြန္ေတာ့္ အလုပ္ထဲက သူငယ္ခ်င္းတစ္ေယာက္ပို႔ေပးတာ။

ကဲ ဘယ္လိုထင္ၾကပါသလဲဗ်ာ။

မိတ္ေဆၢမ်ားအားလံုး ေပ်ာ္ပါေစ

လင္းၾကယ္ျဖဴ

www.lkphyu.blogspot.com

ဆက္လက္ဖတ္ရွဴရန္...

ၿပီးပါၿပီ...

ၾကားျဖတ္ "Daily Life"

Dealing Professionally with Challenging Customers -2 ဆိုတာေလး ေရးဖိို႔အခ်ိန္နဲနဲလိုေနတုန္း

ၾကားျဖတ္ကေလးေပါ့ေနာ္။ကၽြန္ေတာ္ေရးတာမဟုတ္ပါ ေၾကာင္းနဲ႔ ဘယ္သူဘယ္၀ါ ပညာ႐ွင္ေရးထားမွန္းလည္းမသိပါ။
ကၽြန္ေတာ့္ကိုဒီေန႔ သူငယ္ခ်င္းတစ္ေယာက္က E-mail ကေန Attachment ေလးနဲ႔ပို႔လာလို႔ Share လိုက္ပါတယ္ခင္ဗ်ာ။
E-mail ေခါင္းစဥ္ေလးက Daily Life တဲ့(စာေရးသူကိုေလးစားတဲ့အေနနဲ႔Original အတိုင္းထည့္ေပးလိုက္တယ္)

DAILY LIFE:

၁- ေရမ်ားမ်ားေသာက္ပါ

၂-မနက္စာကိုဘုရင္လိုစား၊ေန႔လည္စာကိုမင္းသားေလးလိုစား၊ညစာကိုေတာံသူေတာင္းစားလိုစားပါတဲ့။(အားလံုးနားလည္ၾကမွာပါေနာ္)

၃-သစ္ပင္ေပၚကရတဲ့ဟင္းသီးဟင္း႐ၢက္ေတၢကိုမ်ားမ်ားစားေပးပါ ။

၄-ဘ၀မွာ 3 E နဲ႔႐ွင္သန္ေနထိုင္ပါ။Energy ,Enthusiasm
နဲ႔ Empathy တို႔တျဖစ္ပါတယ္။

၅-တရားထိုင္ျခင္း၊ေယာဂက်င့္ျခင္း၊ဘုရား႐ွိခိုးျခင္းတို႔ကိုလည္းျပဳလုပ္ေပးသင့္ပါတယ္

၆-ကစားခုန္စားလည္းမ်ားမ်ားျပဳလုပ္ေပးသင့္ပါတယ္။

၇-သင္ ၂၀၀၈ ခုႏွစ္မွာဖတ္ခဲ့တဲ့ စာအုပ္အေရအတၢက္ထက္ဒီႏွစ္မွာမ်ားမ်ားပိုဖတ္ပါ။

၈-တစ္ရက္မွာ ၁၀ မိနစ္ေလာက္ဆိတ္ဆိတ္ေနၾကည့္ဖို႔လည္းၾကိဳးစားၾကည့္သင့္ပါတယ္။

၉-တစ္ရက္မွာ ၇ နာရီေလာက္ေတာ့အျမဲအိပ္သင့္ပါတယ္။

၁၀-တစ္ရက္မွာ၁၀မိနစ္ကေန နာရီ၀က္ေလာက္အထိလမ္းေလွ်ာက္သင့္ပါတယ္။လမ္းေလွ်ာက္ေနစဥ္မွာလည္းမ်က္ႏွာကိုခပ္ျပံဳးျပံဳးေလးေနေပးရမယ္ေနာ။ (အ႐ူးလို႔ေတာ့မထင္ေလာက္ပါဘူးေနာ္... :P)

PERSONALITY:

၁၁-ကိုယ့္ဘ၀ကိုသူမ်ားေတၢနဲ႔မယွဥ္ပါနဲ႔။သူတို႔ဘာလမ္းေၾကာင္းကိုေလွ်ာက္ေနတယ္ဆိုတာသင္မသိႏိုင္ဘူးေလ။

၁၂-ကိုယ္မထိမ္းခ်ဳပ္ႏိုင္တဲ့အရာေတၢအေပၚမွာမေကာင္းျမင္စိတ္ေတၢမထားပါနဲ႔။အဲ့ဒါေတၢေၾကာင့္လည္းစိတ္ဆင္းရဲမေနပါနဲ႔။ လက္႐ွိကိုယ့္မွာ႐ွိေနတာေလးကိုပဲတန္ဖိုးထားျပီး ဒါေတၢကိုပဲပိုေကာင္းေအာင္လုပ္လိုက္ပါ။

၁၃-အလုပ္ေတၢကိုလည္းအလၢံအကၽြံမလုပ္ပါနဲ႔..Limit တစ္ခုအထိပဲလုပ္တာေကာင္းပါတယ္။

၁၄-ကိုယ့္ကိုယ္ကို သိပ္ျပင္းျပင္းထန္ထန္ၾကီးမခိုင္းေစပါနဲ႔။ဘယ္သူမွလည္းဒါမ်ိဳးမလုပ္ပါဘူး။သက္ေတာင့္သက္သာေလးသာအေကာင္းဆံုးျဖစ္ပါတယ္။

၁၅-ကိုယ့္ရဲ႔တန္ဖိုး႐ွိတဲ့စၢမ္းအင္ေတၢကို အတင္းေျပာျခင္းျဖင့္မကုန္ဆံုးပါေစနဲ႔။

၁၆-အိပ္ေနစဥ္မွာထက္ ႏိုးေနခ်ိန္ေတၢမွာ အိပ္မက္ပိုမက္ပါ။

၁၇-မနာလို၀န္တိုျဖစ္ေနတာဟာအခ်ိန္ျဖဳန္းျခင္းတစ္မ်ိဳးပါပဲ။သင့္မွာ႐ွိသင့္႐ွိထိုက္တာေတၢအားလံုး႐ွိေနပါတယ္။

၁၈-အတိတ္ကျပႆနာေတၢကိုေမ့လိုက္ပါေတာ့။ကိုယ့္ရဲ့လက္တၢဲေဖာ္၊ၾကင္ေဖာ္ေတၢမွာ အရိပ္ေဟာင္းေတၢ႐ွိေနရင္လည္းျပန္မေဖာ္ပါနဲ႔ေတာ့။ဒါေတၢကလက္႐ွိဘ၀ရဲ႔ေပ်ာ္႐ြႊင္မႈေတၢကိုဖ်က္ဆီးလိမ့္မယ္။

၁၉-ဘ၀ဟာသိပ္တိုေတာင္းပါတယ္။လူတစ္ေယာက္ကိုမုန္းဖို႔ဆိုတဲ့အခ်ိန္ေတာင္႐ွိမွာမဟုတ္ပါဘူး။ဒါေၾကာင့္တစ္ၾခားလူေတၢကိုမမုန္းပါနဲ႔။

၂၀-ပစၥဳပၸန္မွာေပ်ာ္႐ႊင္ဖို႔အတၢက္ အတိတ္ေတၢနဲ႔ျငိမ္းခ်မ္းေရးရယူလိုက္ပါ။

၂၁-ကိုယ့္ရဲ့ေပ်ာ္႐ႊင္မႈေတၢရဲ့သခင္ဟာ ကိုယ္မွလၢဲလို႔ေနာက္တစ္ေယာက္မျဖစ္ႏိုင္ပါဘူး။

၂၂-ဘ၀ဆိုတာေက်ာင္းေတာ္ၾကီးတစ္ခုျဖစ္တယ္။သင္ကအဲ့ဒီ့ေက်ာင္းေတာ္ၾကီးမွာပညာသင္ရမယ့္ေက်ာင္းသားေလးေပါ့။ ျပႆနာဆိုတာ သင္ရိုးညႊန္းတန္းတစ္ခုရဲ့အစိတ္အပိုင္းမွ်သာျဖစ္တယ္။အကၡရာသခ်ၤာေတၢကိုတၢက္ခ်က္သလိုေျဖ႐ွင္းႏိုင္သၢားမွာပါ။အဲ့ဒါေတၢရဲ့သင္ခန္းစာေတၢကေတာ့သင့္ ဘ၀တစ္ေလွ်ာက္လံုးအတၢက္အေရးပါေနမွာေပါ့။

၂၃-မ်ားမ်ားျပံဳးပါ။မ်ားမ်ားရီပါ။

၂၄-အျငင္းအခံုေတၢမွာသင္ခ်ည္းပဲအႏိုင္ရေနမွာမဟုတ္ဘူး။သင္သေဘာမတူတာေတၢကိုသေဘာတူေအာင္ ၾကိဳးစားၾကည့္လိုက္ပါလား။

SOCIETY:

၂၅-မိသားစုနဲ႔မၾကာခဏဖုန္းေျပာပါ။အေ၀းေရာက္ေနတယ္ဆိုရင္ေပါ့။ အတူတူေနတယ္ဆိုရင္ေတာ့ေႏၢးေထၢးတဲ့ဆက္ဆဲေရးေလးျဖစ္ေအာင္တည္ေဆာက္ပါ။

၂၆-အမ်ားသူငါအတၢကေကာင္းမႈတစ္ခုေန႔စဥ္ျပဳၾကည့္ပါ။

၂၇-လူတိုင္းကိုအရာအားလံုးအတၢက္ခၢင့္လႊတ္တတ္ဖို႔ၾကိဳးစားၾကည့္ပါ။
(သိပ္စိတ္ခ်မားသာစရာေကာင္းတယ္ ကိုယ္ေတၢ႔ပဲ)

၂၈-အသက္ ၇၀ ေက်ာ္ ဖိုးဖိုးဖၢားဖၢားေတၢ၊အသက္ ၆ ႏွစ္ေအာက္ ကေလးေတၢနဲ႔အခ်ိန္မ်ားမ်ားပိုျဖဳန္းပါ။

၂၉-တစ္ေန႔မွာလူ၃ေယာက္ေလာက္ကို ကိုယ့္ေၾကာင့္ျပံဳးရီသၢားေအာင္ၾကိဳးစားၾကည့္ပါလား။

၃၀-တစ္ျခားသူေတၢသင့္ကို ဘာပဲထင္ထင္ ဒါသင့္အလုပ္မဟုတ္ဘူး။

၃၁-သင့္ရဲ႔အလုပ္ကသင္ေနမေကာင္းျဖစ္ေနခ်ိန္ေတၢမွာ သင့္ကိုလာျပဳစုမွာမဟုတ္ဘူး။သင့္ရဲ့သူငယ္ခ်င္းေတၢ၊မိသားစု၀င္ေတၢကသာသင့္အနားမွာ႐ွိေနၾကလိမ့္မယ္။ သူတို႔ေတၢနဲ႔မ်ားမ်ား ထိေတၢ႔ေနဖို႔လိုအပ္တယ္။

LIFE:

၃၂-မွန္ကန္တဲ့အရာကိုသာလုပ္ပါ။

၃၃-အသံုးမ၀င္တဲ့၊ႏွစ္လိုဖၢယ္မရွိတဲ့၊ၾကည္ႏူးဖၢယ္မ႐ွိတဲ့အရာမွန္သမွ်ကိုသင့္စိတ္ထဲကထုတ္ပစ္ပါ။

၃၄-ဘုရားသခင္ပအရာအားလံုးကိုေစာင့္ေ႐ွာက္လိမ့္မယ္။

၃၅-ေကာင္းတာပဲျဖစ္ေနျဖစ္ေန။ဆိုးတာပဲျဖစ္ေနျဖစ္ေန မျမဲပါဘူး။အျမဲေျပာင္းလဲေနမွာပါပဲ။

၃၆-ကိုယ္ဘာေတၢပဲခံစားေနရေနရ၊ကိစၥမ႐ွိပါဘူး၊ကဲ..လာ..သၢားစို႔..အလွျပင္လိုက္ .႐ွိဳးထုတ္လိုက္..ေပ်ာ္ေပ်ာ္ေနရမွာေပါ့

၃၇-အေကာင္းဆံုးေတၢဆိုတာျဖစ္လာဦးမွာပါ။

၃၈-နံနက္တိုင္းမွာ အသက္႐ွင္ အႏၱရာယ္ကင္းျပီးႏိုးထလာႏိုင္တာတိုင္းအတၢက္ ဘုရားသခင္ကိုေက်းဇူးတင္လိုက္ပါ.

၃၉-ကိုယ့္ရဲ့အတၢင္းစိတ္သႏၱာန္ဟာ အျမဲေပ်ာ္႐ႊင္ေနရမယ္။ဒါေၾကာင့္အျမဲ ေပ်ာ္ေပ်ာ္သာေနပါ။

ေနာက္ဆံုးအခ်က္ေရာက္လာပါျပီ။ေနာက္ဆံုးမွာထားလို႔အေရးမၾကီးတာမဟုတ္ဘူးေနာ္။ဘာတဲ့လဲ..

၄၀-ဒီ E-mail ကိုသင္ ဂ႐ုတစိုက္႐ွိတဲ့ လူအေယာက္ ၄၀ ဆီကို Forward လုပ္လိုက္ပါတဲ့။ကိုယ့္ရဲ့ေပ်ာ္႐ႊင္မႈေတၢရဲ့သခင္ဟာ ကိုယ္မွလၢဲလို႔ေနာက္တစ္ေယာက္မျဖစ္ႏိုင္ပါဘူး။

ဆိုတဲ့ Email ေလးကို ကၽြန္ေတာ္ရလိုက္လို႔ ေ၀မွ်လိုက္ပါတယ္။

မိတ္ေဆၢမ်ားအားလံုး ေပ်ာ္ပါေစ
လင္းၾကယ္ျဖဴ
www.lkphyu.blogspot.com

ဆက္လက္ဖတ္ရွဴရန္...

ၿပီးပါၿပီ...

Dealing Professionally with Challenging Customers - 1

ဆက္ဆံရခက္တဲ့၊ေက်နပ္ႏွစ္သိမ့္ဖို႔ခက္တဲ့၊႐ိုင္းတဲ့၊ေမာက္မာတဲ့၊စိတ္ဆိုးလၢယ္တဲ့ စတဲ့ စတဲ့ Negative Points ေတၢ တစ္ခ်ိဳ႔ သို႔မဟုတ္ အမ်ား သို႔မဟုတ္ အားလံုးကို ပိုင္ဆိုင္ထားတတ္ၾကတဲ့ လက္ေပါက္ကပ္ကပ္ Customers/Guests(Hotel Usage) ေတၢနဲ႔ ရင္ဆိုင္/ထိေတၢ႔ဆက္ဆံရၿပီဆိုရင္ ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား လုပ္ေဖာ္ကိုင္ဖက္ေတၢကေတာ့ ညစ္ကုန္ၾကတာပါပဲ။
"သူတို႔ေတၢက ပိုက္ဆံေပးထားတာပဲ၊ေျပာခ်င္လုပ္ခ်င္တာေတၢေျပာခၢင္႔႐ွိပါတယ္" လ႔ိုတဖၢဖၢမေက်မနပ္ေျပာၾကရင္း ၀တ္ေက်တန္းေက် နဲ႔ Service ေပးေနတာမ်ိဳးေတၢ ၾကံဳရဖူးမွာပါ။ကိုယ္တိုင္လည္းျဖစ္ခ်င္ျဖစ္မယ္ေနာ္။

ဒါေပမယ့္.... အဲ့ဒီ့စ႐ိုက္စံုလွတဲ့ Customers ဆိုတာေတၢကို Classify ခၢဲျပီး ၾကည့္ရင္၊ၿပီးေတာ့ သူတို႔ေတၢရဲ့ စ႐ိုက္ေတၢကိုလိုက္လို႔ဘယ္လိုလိုက္ေလ်ာညီေထၢဆက္ဆံရမလဲ၊ဘယ္လိုစကားလံုးမ်ိဳးေတၢသံုးႏႈန္းသင့္သလဲဆိုတာေတၢကို
သိထားရင္ေတာ့ ဘာမွပူစရာမလိုေတာ့ပါဘူး။

အဲ့ဒါေတၢကိုမစခင္ Hospitality / Customer Service Field (Industry) မွာလုပ္မိေနပီဆိုရင္ေတာ့္ မိမိကိုယ္ကိုယ္ ျပင္ဆင္ေလ့လာထားသင့္တာေလးေတၢ႐ွိပါတယ္။

Customer Service ဆိုတာလူေတၢနဲ႔ ထိေတၢ႔ဆက္ဆံရတာျဖစ္လို႔ Human Skills/People Skills ေလးေတၢကို အနည္းနဲ႔အမ်ားေတာ့ Idea ရထားသင့္ပါတယ္။Customer Service Training ေတၢကေတာ့မိမိကိုယ္ကိုယ္ Operation (ေန႔စဥ္လုပ္ငန္းေတၢ) ထဲ၀င္ၿပီဆိုတာနဲ႔ ကိုယ့္ကိုကိုယ္ မင္းသား၊မင္းသမီး သ႐ုပ္ေဆာင္ေတၢအျဖစ္သတ္မွတ္လိုက္ေတာ့တဲ့။

(Vampire တို႔ သရဲကားတို႔ ၊ စစ္ကားအၾကမ္းစား တို႔ ထဲကမင္းသားမင္းသမီးေတၢကိုဆိုလိိုတာေတာ့မဟုတ္ေလာက္ပါဘူးေနာ္)

ဒီ Field ထဲေရာက္မွေတာ့ အရင္ဦးစၢာ Customer ေတၢနဲ႔မေတၢ႔ခင္ ကိုယ္ကိုကိုယ္ ျပင္ဆင္ထားရမဲ့ Skills ေလးေတၢကေတာ့

၁. Positive Attitutdes (အေကာင္းျမင္တတ္တာ၊စိတ္႐ွည္တာ၊ဘာသာလူမ်ိဳးမျခား Respect ထားတာ စသည္ျဖင့္ေပါ့)စိတ္ဆိုးရင္ေတာင္ မွင္နဲ႔ ျပံဳးျပံဳးေလးေနတတ္တာလည္းပါမွာေပါ့။ေဖာ္ေရၢတာစတာစတာေတၢ။

၂.ကိုယ္လုပ္ေန၊ကိုယ္ေရာင္းေနတဲ့ဟာဘာလဲဆိုတာေသခ်ာသိတာ(Product Knowledge ေခၚမွာေပါ႔ေနာ္)

၃.Confident႐ွိတာ။အေရးၾကီးတယ္။ကိုယ္ေျပာတာမွားသၢားေတာင္႐ုပ္တည္ၾကီးနဲ႔ေနတတ္တာ။ျပီးမွမွားသၢားတဲ့အေၾကာင္းကို Diplomatic Ways အရေတာင္းပန္တတ္တာ။အမွားဆိုတာေၾကာက္စရာမဟုတ္ပါ(လုပ္ငန္းခၢင္မွာပဲေျပာတာေနာ္၊)
ျပင္ဆင္ႏိုင္ရင္ ကိုယ့္အတၢက္ Knowledge တစ္ခုတိုးပါတယ္။
လူေတၢနဲ႔ဆက္ဆံေျပာဆိုရတာကိုမေၾကာက္တတ္တာ။Product Knowledge ေကာင္းေကာင္း႐ွိသိထားတာ။စတာေတၢ

၄.Personal Apperance သတ္သတ္ရပ္ရပ္ ၀တ္တတ္စားတတ္ေနတတ္ထိုင္တတ္တာ။(ေရခ်ိဳး၊သၢားတိုက္၊ေခါင္းဖီးျပီးမွအလုပ္သၢားတာလဲပါတယ္ေနာ္။
ကၽြန္ေတာ္ကေတာ့တစ္ခါအိပ္ရာထေနာက္က်လို႔
အလုပ္ေရာက္မွ Locker ထဲမွာမ်က္ႏွာသစ္ခဲ့ရတယ္။ဟဲ..ဟဲ..Joke)

၅.မိမိကေျပာခ်င္တာထက္ သူမ်ားကဘာလိုခ်င္လဲ၊ဘယ္လိုလူစားလဲဆိုတာ သိေအာင္ေသခ်ာနားေထာင္(Listening -အရင္Post တစ္ခုမွာေျပာဖူးတယ္) လုပ္တတ္တာ။လူကဲခတ္တတ္တာေပါ့။(လူပါး၀တာေတာ့မဟုတ္ဘူးေနာ္)

၆.Smile-ျပံဳးေနတတ္ျပီးမ်က္ႏွာခ်ိဳခ်ိဳေလးေနတတ္တာ။႐ုပ္လွစရာမလိုပါဘူး။Personal Apperance ,Smile ေလးနဲ႔ Positive Attitude ေလး႐ွိရင္ လူေတၢကခင္တတ္ၾကပါတယ္။အားလံုးျပည့္စံုေအာင္လုပ္ဖို႔လၢယ္ပါ့မလားတဲ့ေမးလို႔ Psychologic ေတၢ၊Management ပညာ႐ွင္ေတၢကေျဖၾကတယ္။YESSSSS !!! ရပါတယ္တဲ့။Attitudes ဆိုတာ သဘာ၀ကဖန္တီးထားတာမဟုတ္သလို ၊ ေမၢးရာပါ Characters ေတၢလည္းမဟုတ္ပါဘူးတဲ့။မိမိရဲ႔လက္ခံမႈ၊ယံုၾကည္မႈေပၚ(Perceptions)မူတည္လို႔၊ အေၾကာင္းအရာတစ္ခု၊လူတစ္ေယာက္။Situation တစ္ခုအေပၚမွာ ဘယ္လိုျမင္လဲဆိုတဲ့ အေပၚမူတည္လို႔ေျပာင္းလဲယူလို႔ရတဲ့ေကာင္ပါတဲ့။(အေသးစိတ္ေျပာရင္ေတာ္ေတာ္ၾကာမယ့္ဟာမို႔ ေနာက္အခ်ိန္ရရင္Positive Attitudes အေၾကာင္းနဲနဲေရးခ်င္ေသးတယ္)ထားပါေတာ့။ဘယ္ေတာင္ေရာက္ေနလဲ မသိ..ေၾသာ္....ဆက္မယ္

၇.ျပီးေတာ့မိမိလုပ္ေနတဲ့အလုပ္ကို ႏွစ္သက္တတ္ေအာင္ အေကာင္းဖက္ကေလးေတၢကေတၢးျပီး ေပ်ာ္ေပ်ာ္႐ႊင္႐ႊင္နဲ႔ (Working with Fun) လုပ္ေနတတ္တာ။(ေနရာတိုင္းေတာ့မလၢယ္ဘူး)

၈.ျပီးေတာ့ Working well Under Pressures နဲ႔ Challenging ေတၢ Changes (အေျပာင္းအလဲေတၢ)ေအာက္မွာ ထုေလမာေလငဖယ္ေတ ေနတတ္တာ။

၉.ကိုယ္လုပ္ေနတဲ့အလုပ္ကို ေသေသခ်ာခ်ာေလ့လာလိုက္စားတတ္တာ။ျပီးေတာ့ ေနာက္ထပ္တဆင့္တက္ဖို႔(e.g-Supervisor,Assistant Manager,Manager ,etc..)ကို ေလာဘမပါ ပဲ အျမဲတန္း ေလ့လာ ျပင္ဆင္ေနတတ္တာ။Learning လုပ္ေနတာ။

၁၀.Body Lunguage (ကိုယ္ေနဟန္ထား) အေလးထားတာ။ဥပမာ-စကားေျပာေနရင္းေခါင္းကုတ္တာတို႔၊တစ္ခုခုကိုမွီထားတာတို႔၊ Eye Contact မ႐ွိပဲ ၾကည့္ခ်င္ရာၾကည့္ေနတာတို႔ဆိုရင္ တစ္ဖက္သားကို မေလးစားရာက်မွာေပါ့ေနာ္။

စသည္စသည္ျဖင့္ ေျပာရင္ေတာ့မဆံုးေတာ့ဘူး ၊ဒါေၾကာင့္အေပၚမွာ Selection ေတၢေရးေပးလိုက္တယ္။

အဲ့ဒီ့ေတာ့ Customer Service Field ထဲမွာဆိုရင္ အလုပ္မေရာက္ခင္ ျပင္ဆင္ထားရမွာေလးကို ကၽြန္ေတာ္ၾကိဳက္ခဲ့ရတဲ့ အတိုေကာက္စာလံုးေလးနဲ႔ လက္ေဆာင္ေပးမယ္။Customer တစ္ေယာက္နဲ႔ Dealing လုပ္ေတာ့မယ္ဆိုရင္တဲ့ PLEASE ဆိုတဲ့ လူတိုင္းသိထားၾကတဲ့ စကားလံုးေလးကို သတိရပါတဲ့။ဒါကေတာ့..

P - postures

L- listen and look

E- eye contact

A-appearance

S-smile

E- eagerness (helpfulness) စတာေတၢပါပဲ။ဒါေၾကာင့္ Please ,remember PLEASE ပါလို႔။

Customers (လူေတၢ) က ဘယ္လို ကၢဲျပားတယ္၊အဲ့ဒီ့ Differences ေတၢ ကိုလိုက္ျပီးဘယ္လို ေျပာင္းလဲ ဆက္ဆံေျပာဆိုရမယ္ဆိုတဲ့ စိတ္၀င္စားစရာေလးေတၢကိုေတာ့ ေနာက္ Post မွ ဆက္လက္အားေပးပါလို႔ ဖိတ္ေခၚရင္း
နားလိုက္ဦးမယ္ခင္ဗ်ာ....see you later .

မိတ္ေဆၢမ်ားအားလံုး ေပ်ာ္ပါေစ

လင္းၾကယ္ျဖဴ

www.lkphyu.blogspot.com

ဆက္လက္ဖတ္ရွဴရန္...

ၿပီးပါၿပီ...

Content Warning ထည့္ထားတာ

ကၽြန္ေတာ့္ Blog မွာ Content Warning ထည့္ထားတာကေတာ့ Blog ေလးထဲမွာ Alcohol(အရက္အေၾကာင္း၊Wineအေၾကာင္းစသည္)နဲ႔ပတ္သက္လို႔ေရးထားတာေတၢ႐ွိလို႔ပါ။
ကိုယ့္Blogကိုၾကည့္သူေတၢသတိထားေစခ်င္တဲ့ အျပဳသေဘာေလးဆိုပါေတာ့။

Blogger's Ethics လို႔ေျပာလည္းရပါတယ္။
Internet Strength ေႏွးတဲ့အခါ ေစာင့္ေနရတဲ့ အခ်ိန္ေလးနဲနဲ႐ွိတယ္ဆိုရင္ ေလးစားစၢာေတာင္းပန္ပါတယ္။

အျပဳသေဘာေဆာင္တဲ့ ၾကံ့ၾကာမႈေလးမို႔ နားလည္ခၢင့္ျပဳေပးပါလို႔ ....

မိတ္ေဆၢမ်ားအားလံုး ေပ်ာ္ပါေစ
လင္းၾကယ္ျဖဴ
www.lkphyu.blogspot.com

ဆက္လက္ဖတ္ရွဴရန္...

ၿပီးပါၿပီ...

အလုပ္လုပ္ေနရင္း စဥ္းစားစရာ တိုတိုထၢာထၢာေလးမ်ား

1.Be intent only on doing your present job well

2.Don't think about being promoted ,think only of being efficient now.

3.Work hard.Work early and Late .

4.STUDY,STUDY,STUDY untill you learn real know-how.

5.Work your head off.

6.Try not to have a heart attack.

7.Remember that SUCCESS is ACHIEVED by those keep trying and trying.

8.But don't forget to take care of yourself-as the first priority -to be healthy and happy so that your body will be able to act whatever your mind instructs.

ဒါေလးေတၢကကၽြန္ေတာ္ဖတ္ဖူးတဲ့ စကားလက္ေဆာင္ေလးေတၢပါ။

ဆရာေတာ္တစ္ပါးကေတာ့

" ဘာအေၾကာင္းေၾကာင့္ပဲလုပ္ရလုပ္ရ၊လက္႐ွိလုပ္ေနတဲ့အလုပ္ကို အေကာင္းဆံုးျဖစ္ေအာင္လုပ္ပါ။
မလဲၢမေသၢ၊မျဖစ္မေန လုပ္ရေတာ့မယ့္ကိစၥတစ္ခုကို လုပ္ခ်င္ခ်င္ မလုပ္ခ်င္ခ်င္ အရည္အေသၢးအျမင့္ဆံုးျဖစ္ေအာင္လုပ္ရမည္။"

လို႔ဆံုးမထားျပန္ပါေသးတယ္။

အဲ့ဒါေလးေတၢဖတ္ၿပီးေတာ့ ႀကိဳးႀကိဳးစားစား အလုပ္လုပ္ေတာ့မယ္လို႔ဆံုးျဖတ္ရင္း အိပ္ခ်င္လာလို႔ အပ်င္းထူ တေရးမွိန္းလိုက္ဦးမယ္ခင္ဗ်ား။

မိတ္ေဆၢမ်ားအားလံုး ေပ်ာ္ပါေစ ခင္ဗ်ာ
လင္းၾကယ္ျဖဴ
www.lkphyu.blogspot.com

ဆက္လက္ဖတ္ရွဴရန္...

ၿပီးပါၿပီ...

အေၾကာင္းၾကားတာပါ

Dealing Professionally With Challenging Customers

ဆိုတာေလးတင္ဖို႔ ၾကိဳးစားေနပါတယ္ခင္ဗ်ာ
အလုပ္ကေလးမ်ားေနတာမို႔
ခဏေလာက္ သည္းခံၿပီး ေစာင့္စားအားေပးႏိုင္ၾကပါေစလို႔....

မိတ္ေဆၢမ်ားအားလံုး ထံုးစံအတိုင္း
ေပ်ာ္ပါေစ ခင္ဗ်ာ
လင္းၾကယ္ျဖဴ
www.lkphyu.blogspot.com

ဆက္လက္ဖတ္ရွဴရန္...

ၿပီးပါၿပီ...

Kopi Luwak တဲ့ ကမၻာေပၚမွာေစ်းအၾကီးဆံုး Coffee အဆက္

ဒီေန ့ေတာ့ အလုပ္ကျပန္ေရာက္တာနဲ ့အရင္ေန ့က Kopi Luwak အေၾကာင္းေလးဆက္စရာ႐ွိတာသတိရျပီး ဆက္လိုက္ဦးမယ္။ကဲ ဒီလုိဗ်..

အဓိက ကေတာ့ Indonesia ပဲေျပာရမွာေပါ.။ဒါေပမယ္႔ Phillipine , Vietnam နဲ႔ အေ႐ွ႔တီေမာ East Timor တို႔မွာလည္းအလားတူ Cofffee ေတၢထုတ္လုပ္ပါတယ္။ဒါေပမယ္႔ Indonesia ကေတာ့ေစ်းကၢက္တန္းအ၀င္ဆံုးနဲ႔ သူနဲ႔ပတ္သက္ရင္ နာမည္အရဆံုးပါပဲ။

ဇာတ္လမ္းကဒီလိုပါ Indonesia ရဲ ႔ Sumatra,Java နဲ႔ Sulawesi စတဲ့ကၽြန္းေတၢမွာ Indonesian အေခၚ Luwak (In English,ေတာ့ Palm Civet) လို႔ေခၚတဲ့အေကာင္ေေလးေတၢေနထိုင္ၾကသတဲ့။အဲ့ဒီ႔ Luwak အေကာင္ေလးေတၢဟာ ေန႔စဥ္တိုင္းေန႔မွာအိပ္ေနတတ္ၾကၿပီးညက်ေတာ့မွလွဳပ္႐ွားတတ္ၾကပါတယ္တဲ့။အေပၚကေျပာတဲ့ကၽႊန္းေတၢမွာကေတာ့

Coffee စိုက္ခင္းေတၢနဲ႔Indonesian Farmers ေတၢကအသက္ေမၢး၀မ္းေက်ာင္းၾကပါတယ္။

Luwak ေလးေတၢဟာညဖက္လူေျခတိတ္ၿပီဆိုရင္ (အိပ္ေရး၀လို႔) coffee စိုက္ခင္းေတၢ

ထဲကိုေရာက္လာၾကၿပီး Coffee Berries ေတၢကို ပိုင္႐ွင္ေတၢမသိေအာင္ခိုးၾကိတ္ၾကပါေတာ့တယ္။

ပိုင္႐ွင္ Coffee Farmers ႀကီးေတၢကေတာ့ သိသာသိေစမျမင္ေစ ဆိုတဲ့အတိုင္းသိသိၾကီးနဲ႔မွိန္းေနၾကတာေပါ့။(ဒါမွ CoffeeLuwakရမယ္ေလ။)ဘာေၾကာင့္လဲဆိုေတာ့ဒီLuwakအေကာင္ေလးေတၢမွာထူးျခားခ်က္တစ္ခု႐ွိလို႔ပါပဲ။

အဲဒါကေတာ႔ ငလည္ ေကာင္ေလးေတၢမွာ Coffee Berries ေတၢထဲကမွ အရည္အေသၢးအေကာင္္းဆံုး ေတၢကိုမွေ႐ၢးျပီး စားတတ္လို႔ပါပဲ(သင္စရာေတာင္မလိုဘူးေနာ္)။သူတို႔ရဲ ႔ Food ေတၢက Coffee Berries တစ္ခုထဲေတာ့မဟုတ္ပါဘူး။တစ္ျခား အပင္ Insects ,eggs ,ငွက္သိုက္စတာေတၢလည္းႀကိတ္ၾကေသးတယ္။ေတာ္ေတာ္ကံေကာင္းတဲ့ေကာင္ေတၢပဲ။

ကဲစားလို႔ေတာ့ၿပီးၿပီဆိုေတာ့ သူတို႔ဗိုက္ထဲမွာ Digest လုပ္ျပီေပါ့ေနာ္။က်န္တာေတၢကသူတို႔ Stomach ထဲက ဟာေတၢကDigest ျဖစ္သၢားေပမယ့္ Coffee Berries ေတၢရဲ့ Inner Part ေခၚမွာေပါ့ (တနည္းေတာ့ coffee ေစ့ေတၢဆိုပါေတာ့ )..အဲသူတို႔ကိုေတာ့ Luwak ေလးေတၢ Digest မလုပ္ႏိုင္ေတာ့ဘူးဆိုပါေတာ့။ဗိုက္ထဲမွာ အေစ့လိုက္က်န္ေနတာေပါ့ေနာ္။လာၿပီေကာင္းခန္းက..

ဒါေပမယ့္ သူတို႔ေလးေတၢရဲ့ stomach ထဲက enzymes ေတၢကေတာ့ အဲ့ဒီ့ coffee Seeds ေတၢကို ဓါတ္ျပဳၿပီး

Bitterness နဲနဲသက္တဲ့အရသာျဖစ္ေစေအာင္ Proteins ဓါတ္ေတၢနဲ႔ေရာျပီး

ထုတ္ေပးတယ္ဆိုပါေတာ့။တရိစာၦန္တို႔သဘာ၀ စားျပီးသိပ္မၾကာပါဘူး ျပန္ထုတ္ခ်င္လာၾကျပန္ေတာ ့Defecation

လုပ္လိုက္ေလသတည္းေပါ့။

ကၽြန္းေတၢေပၚမွာက Luwak ကေလးေပါင္းေထာင္ခ်ီေတာ့ Egestion/Defecation

လုပ္ထားတာေတၢကလဲေတာင္ပံုရာပံုပဲေနမွာေပါ့။အဲ့ဒါေတၢထဲက Coffee ေစ့ကေလးေတၢကလည္း အေပၚယံမွာ Inner

Cover ေခၚတဲ့အေမွးေလးေတၢပါမကၢာဘဲ ပံုမပ်က္က်န္ေနေသးသတဲ့ေနာ္။(တစ္ခ်ိဳ႔ကလည္း Defecation မဟုတ္ပဲ

Vommiting လုပ္ထားပံုရတယ္လို ့ေျပာၾကပါတယ္။)

ျပီးေတာ့မိုးလင္းတာနဲ႔ဒင္းကေလးေတၢကျပန္လည္လို႔Relax လုပ္ၾကျပန္ပါေကာ။နံနက္မိုးေသာက္လို႔

လင္းေရာင္ျခည္ရတာနဲ႔ Coffee ခင္းက ေတာင္သူမ်ားယာထဲဆင္းလို႔လုပ္ငန္းခၢင္၀င္ရင္း ညက Luwak ကေလးေတၢ

Defecated လုပ္ထားျပီး Coffee

ေစ့ေလးေတၢေရာေနတဲ့ဟာေတၢ(ဘာေတၢလဲသိတယ္ေနာ္)ကိုသဘာ၀အတိုင္းလက္အိတ္ေတာင္မစၢပ္ဘဲ

ေကာက္ယူၾကပါတယ္တဲ့။ျပီးေတာ့မွ Coffee ေစ့ေတၢကိုေျပာင္ေအာင္ေဆးျပီး သဘာ၀ Complex Flavours

အနံ႔အရသာက်န္ေအာင္ ပါးပါးေလး(နဲနဲေလး) Roast-

ေလွာ္လိုက္ၾကပါတယ္။စက္ေတၢေတာ့သံုးတာေပါ့။အားလံုးကေတာ့ Natural Process ပါပဲ။အခုေနာက္ပိုင္းေတာ့

Farmersေတၢလည္းလယ္ကုန္ၾကပါျပီ။စိုက္ခင္းထဲမွာ အပံုဘယ္လိုက္႐ွာေတာ့မလဲ။Luwak ေလးေတၢဖမ္းေမၢးျပီး

Coffee Berriesေတၢေကၽြးတာေပါ့။ျပီးေတာ့ျပန္ထၢက္လာေတာ့သန္႔စင္ၿပီး Local Market

မွာေတာင္ျပန္ေရာင္းတယ္ဆိုပဲ။

ဒီေတာ့ Luwak ကေလးေတၢရဲ႔အလုပ္ကစားျပီးျပန္ထုတ္တာေပါ့ေနာ္။ေတာ္ေတာ္ဟန္က်ပါလား။

အဲ့သလိုသဘာ၀ျဖစ္စင္ ၁၀၀% နဲ ့Coffee Luwak ျဖစ္လာတယ္ဆိုပါေတာ့။သူက သူမ်ား/သာမာန္ Coffee

ေတၢထက္စာရင္ Caffine ဓါတ္နည္းတယ္။လူကို coffee ေၾကာင့္ျဖစ္တတ္တဲ့

ေဘးထၢက္ဆိုးက်ိဳးေတၢသက္သာေစတယ္စသည္ျဖင့္ဆိုပါတယ္။အရင္ Post မွာေဖာ္ျပခဲ့သလို တစ္ႏွစ္ကို Limited

နဲနဲေလးပဲထုတ္တယ္။

ဒီလိုနဲ႔ဆို္င္ကိုေရာက္လို႔မွာေသာက္ရင္ Coffee Experts

(မ်ားေသာအားျဖင့္ 5 Stars Hotels /Fine dining

Restaurantေတၢမွာ႐ွိတတ္တယ္။Coffeနဲ႔ပတ္သက္လို႔စမ္းခ်င္သလိုစမ္းဆိုတဲ့ဆရာၾကီးေတၢေပါ့။

လစာလည္းေတာ္ေတာ္ေကာင္းေကာင္းရၾကတယ္။)

က Cart ေခၚတဲ့ Coffee Luwak ကို Live

ေဖ်ာ္ေပးဖို႔အသင့္ခင္းက်င္းထားတဲ့တၢန္းလွည္းအေကာင္းစားနဲ႔ထၢက္လာျပီး

နည္းပညာ၊ကၽြမ္းက်င္မႈေတၢနဲ႔စိတ္တိုင္းက်ေဖ်ာ္ေပးပါေတာ့တယ္။(အင္းေပါ့တစ္ခၢက္ေဒၚလာ ၉၀

ေလာက္ေပးျပီးအဲ့သေလာက္မွဂ႐ုမစိုက္ရင္ဘယ္သူကေသာက္ပါ့မလဲ)။

ဒါက ကၽြန္ေတာ္ၾကားဖူးတာေျပာတာ Coffee

Services ေတၢကေတာ့ Hotel to Hotel,Shop to Shop,တစ္ဆိုင္နဲ႔တစ္ဆိုင္မတူပဲ ကဲၢျပား/ႏိုင္ၾကေၾကာင္း …..နဲ႔

Luwak ၾကည့္ခ်င္ရင္ အေပၚက Post Picture မွာၾကည့္ႏိုင္ေၾကာင္း၊အဲ့ဒါမွအားမရေသးရင္ Indonesia က Sumatra

ကၽြန္းကို သာလည္လည္သၢားျပီး ေလ့လာၾကပါေတာ့လို ့Suggest လုပ္ရင္း ….နားဦးမယ္ခင္ဗ်ာ.. see you Later.

မိတ္ေဆၢမ်ား အားလံုး ေပ်ာ္ပါေစ

လင္းၾကယ္ျဖဴ

www.lkphyu.blogspot.com

(PS-Defecation,Egestion ဆိုတာဘာလဲ လို႔သိခ်င္သူေတၢအတၢက္

Defecation is the final act of digestion by which organisms eliminated solid ,semisolid or liquid waste material(feces) from the digestive tract via the anus .Humans expel feces with a frequency varying from few times daily to a few times weekly.Waves of muscular contraction known as peristalsis in tthe walls of the colon move fecal matter through the digestive tract towards the rectum.Undigested food may also be expelled this way ,this process is called egestion.

ဆက္လက္ဖတ္ရွဴရန္...

ၿပီးပါၿပီ...